بدر الدين عمر يكتب في فكرة وراي  العرجاء لِـمَراحِها.. والتطبيقات البنكية التي خذلتنا!

ليس أصعب على النفس العزيزة من أن تُساق سوقاً إلى مواقف الخذلان والحسرة والألم. لم أتخيل يوماً أن أعود مرة أخرى إلى الصفوف الطويلة داخل البنوك لاسترد جزءاً من المبالغ التي ادخرتها لليوم الأسود وساعة الضرورة، ففي لحظة أردتُ فيها أن أستخدم كالعادة تطبيق بنك فيصل لتحويل مبلغ مالي، فوجدته غير مفعل لأكثر من يوم.

علماً وبفضل هذه التقنية التي ظننا أنها نقلتنا من ظلمات الصفوف والازدحام أمام البنوك لساعات وأيام فيما مضى إلى رحاب العصر الحديث (المحفظة الهاتفية).

ونسبة لحوجتي في برهة من الزمن أصبحت لا أملك حق المواصلات (كاش) بسبب التطبيقات البنكية، ومثل حالي كثيرون جداً حينها، فقد سألتُ أكثر من شخص أعرفهم، ظني أنهم قادرون على إعطائي ما أريد، فما كان منهم إلا أن أقسموا بأغلظ الأيمان أنهم لا يملكون جنيهاً واحداً، وأتبعوا ذلك بابتسامة سودانية أصلية وقالوا: خليها على الله، وآخر قد رد شحاتاً بطريقة دبلوماسية وقال: له الله كريم، فايتنك بالصبر. في تلك اللحظة أيقنتُ أن هذا الشعب غنيٌّ بالله وحده، لا اقتصاد، لا مالية، لا مرتب، لا ماهية ولا غيرو، فقط الله سبحانه وتعالى يغنيهم من فضله، وعلى قول المثل (الله ما شقالو خشما ضيعوه)، ونعم بالله.

عوزٌ وارتفاعُ أسعار وتدنٍّ في المرتبات، ورغم ذلك تجد السوداني يرتدي ملابسه الجميلة وتفوح منه رائحته العطرة، تحلف تقول دا (بياكل أربع وجبات في اليوم). المهم أنه يتهادى في مشيته بنفس، كأنه (وارث)، لم يسرق ولم يمد يده إلى حق غيره. فهل تخنت جلودهم فأصبح العوز والعدم لا يعني لهم شيئاً؟ أم ماتت قلوبهم سريرياً؟ رغم أن الناس أضحت تمشي بجاز المصافي، كما نقول، عشماً في فرج قادم؟ أم هي السترة وعزة النفس السودانية وشعورهم بفقه المرحلة وحتمية الصبر الجميل حتى يخرج الوطن الحبيب إلى بر الأمان والاستقرار، فكان الصبر ديدناً والابتسامة درعاً.

فالمأساة الحقيقية التي وجدتها عندما ذهبت إلى بنك فيصل الإسلامي بمدينة ود مدني، شارع اتجاه واحد، بعد أن أعيتني الحيلة مع تطبيق “فوري”، مثلي مثل الكثيرين الذين تأثروا بغياب الخدمة، فقد لحق تطبيق فوري برفيق دربه “بنكك”، ودخلا سوياً في غيبوبة أزمة متجددة.

عموماً، دخلتُ صالة البنك لأجد زحاماً يذكرك بيوم الوقفة، آباء وأمهات منظمين أنفسهم تماماً في صفوف دون كلل أو ملل يصيبهم، طالما أن هنالك ضوءاً في آخر النفق، والضحاكات حتماً ستدخل جيوبهم، رغم أنه مبلغ لا يتجاوز سقف المسحوبات المحدد لمواجهة رسوم امتحانات المدارس مثلاً في هذه الأيام، والتي أثقلت كاهل الجميع.

وما ألمني حقاً -غير الزحام- هو تلك الاستهانة الكبيرة بالعملاء داخل البنك. نافذة قصيرة واحدة من ضمن النوافذ تتكدس أمامها ثلاثة صفوف: صفٌّ للقوات النظامية، وآخر للنساء، وثالث للرجال. هذه الصالة تُقدّم من خلالها ثلاث خدمات رئيسية في آن واحد (فتح حساب. تحديث البيانات. وتحويل المبالغ) عن طريق موظف واحد، في صالة خانقة لا تدور فوق رؤوس تلك الصفوف مروحة تطرد حرارة الجو وزفرات الضيق، ناهيك عن تكييف يُنعش الأنفاس.

لقد كشفت الأزمة الأخيرة هشاشة التحويل عبر التطبيقات البنكية، الذي توهمنا خطأً أننا عبرناه إلى مستقبل مختلف. فكلما خطونا خطوتين إلى الأمام، نكتشف أننا لابد أن نعيد تلك الخطوات ونكررها تكراراً.

عُدنا نقتطع يوماً كاملاً من أعمارنا وأعمالنا لنقف في طوابير البنوك الشاقة، نتحمل عناء الخدمات، وكأن كتب علينا دائماً أن نصحو من حلم التطور لنردد في أسى (العرجاء لِـمَراحِا).

فيا إدارة بنك فيصل الإسلامي، فضلاً وليس أمراً، انظروا إلى عملائكم بعين الرحمة، وضعوا لهم مبرد ماء ومروحة تحرك الهواء داخل الصالة، ولو أحضرتم لهم مكيفاً تكونوا ما قصرتوا. فهؤلاء العملاء فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن والشباب والشابات، واحتمال الجن والشياطين لا نعلمهم، الله يعلمهم. أسأل الله الكريم أن يفرج كُربة شعبٍ لم يزده الضيق والابتلاء إلا كرامة وعزة، كما الذهب لا تزيده النار إلا توهجاً وبريقاً.